Bij Country-Mouse.com hebben we een probleemloos retourbeleid. U kunt uw artikelen binnen 30 dagen retourneren vanaf de leverdatum van uw bestelling, om welke reden dan ook.

Wij verzoeken u vriendelijk de producten in de originele verpakking te retourneren.

Alle geretourneerde producten worden volledig terugbetaald, zolang ze niet zijn gebruikt of beschadigd.

Als een artikel tijdens het retourneren beschadigd raakt als gevolg van onvoldoende verpakking, kunnen we naar eigen goeddunken een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.

Tijdens de retourtermijn mag je de verpakking openen en het product testen, net zoals je dat in een gewone winkel zou doen, om er zeker van te zijn dat het goed werkt.

Gelieve u echter te onthouden van overmatig testen dat verder gaat dan noodzakelijk is.

Als het product waarde verliest als gevolg van overmatige behandeling, kunnen we het terugbetalingsbedrag verlagen.

Als u geen gesealde verpakking wilt, kunt u de verpakking het beste zoveel mogelijk intact laten en goed hersluiten.

Het openen van een verzegeld pakket maakt het voor ons moeilijk om de retourzending te accepteren. Nadat u het retourverzoek heeft ingevuld en verzonden naar onze e-mail op info@Country-Mouse.com, ontvangt u binnen 48 kantooruren een e-mail met het retouradres of een retourlabel.

Als u een product in slechte staat of met een fabrieksfout heeft ontvangen retourneren is gratis

In het geval van vrijwillige retourzendingen (zoals het kopen van een verkeerd product, het past niet of u bent eenvoudigweg van gedachten veranderd), bent u verantwoordelijk voor de logistiek en kosten van de retourzending.

Voor uw terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders akkoord gaat.

De terugbetaling wordt snel en zonder extra kosten verwerkt.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van retourzending overlegt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U heeft vanaf de leveringsdatum 30 kalenderdagen de tijd om een ​​product te retourneren en het betaalde bedrag terug te ontvangen.

Om de deadline te halen, hoeft u alleen maar uw mededeling over de uitoefening van uw recht op retour te sturen vóór het verstrijken van de periode van 30 dagen.



Wie betaalt de retourkosten?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Wie betaalt de retourkosten?
Retour koffer
Defecte producten: Dit is van toepassing als het product niet in orde is, beschadigd is door het transportbedrijf, een fabrieksfout vertoont op het moment van levering of als u een ander product heeft ontvangen dan wat u heeft gekocht. Neem in dergelijke gevallen zo snel mogelijk, binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op en voeg foto's toe van de staat van het product.

Country-Mouse.com betaalt de kosten voor het retourneren 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Wie betaalt de retourzending als de klant van gedachten is veranderd, niet tevreden is of het product niet wil?

De koper betaalt de kosten
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


Uitwisselingen:

De meest efficiënte manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door een retourzending te starten voor het artikel dat u momenteel heeft. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u doorgaan met het doen van een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.

Heeft u herbevoorradingskosten?
Volgens bovengenoemde voorwaarden zijn er geen kosten aan verbonden.


Retour- en terugbetalingsprocedure
Om een ​​terugbetaling te ontvangen voor het geretourneerde product, volgt u de onderstaande stapsgewijze procedure:

Stap 1. Informeer Country-Mouse.com per e-mail moet uw retouraanvraag naar info@Country-Mouse.com de volgende informatie bevatten: het bestelnummer, de productreferentie en de reden voor de retourzending.

Stap 2. Verwerk de retouraanvraag. Zodra het retourverzoek is verzonden, neemt onze Country-Mouse binnen maximaal 2 werkdagen contact met u op en bezorgt u het retouradres of een logistiek retourlabel, als het geval is bij de eerder genoemde punten.

Stap 3. Retourneren van uw product. U moet het product zonder onnodige vertraging retourneren, rekening houdend met de in dit geval aangegeven tijden, binnen 30 dagen vanaf de dag waarop u de bestelling ontvangt.

Stap 4. De terugbetalingstermijn is binnen 10 dagen. Country-Mouse.com zal alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 10 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om het contract te beëindigen, terugbetalen.

De uitgevoerde terugbetaling zou moeten verschijnen in de betaalmethode die u heeft gebruikt. Als u uw terugbetaling niet binnen 4-5 werkdagen heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt vrijgegeven. Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@Country-Mouse.com.

Annulering van bestelling:
Om een ​​bestelling te annuleren, dient u onmiddellijk na de aankoop per e-mail contact met ons op te nemen op info@Country-Mouse.com, waarbij u uw verzoek tot annulering vermeldt (houd er rekening mee dat u vanaf het moment van aankoop maximaal 3 uur de tijd heeft om een ​​annulering aan te vragen). De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode. Zodra het pakket is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Houd er rekening mee dat als de bestelling op verzoek van de klant wordt geannuleerd, de verwerkingskosten van 5% niet worden terugbetaald.