På country-mouse.com har vi en problemfri returpolicy. Du kan returnera dina artiklar inom 30 dagar från leveransdatum för din beställning av någon anledning.

Vi ber dig vänligen att returnera produkterna i deras ursprungliga förpackningar.

Alla returnerade produkter återbetalas helt så länge de inte har använts eller skadats.

Om någon artikel skadas under avkastningen på grund av otillräcklig förpackning, kan vi erbjuda en delvis återbetalning efter eget gottfinnande.

Under returperioden får du öppna förpackningen och testa produkten, precis som du skulle göra i en vanlig butik, för att säkerställa att den fungerar korrekt.

Vänligen avstå från överdrivna tester utöver vad som är nödvändigt.

Om produkten förlorar värdet på grund av överdriven hantering kan vi minska återbetalningsbeloppet.

Om du inte vill ha ett förseglat paket är det bäst att lämna förpackningen intakt så mycket som möjligt och ordentligt försegla det.

Att öppna ett förseglat paket kommer att göra det svårt för oss att acceptera returen. När du har fyllt i och skickat in returförfrågan till vår e-post på info@country-mouse.com kommer du att få ett e-postmeddelande inom 48 arbetstimmar med returadressen eller en returetikett.

Om du fick en produkt i dåligt skick eller med en fabriksfel Return är gratis

När det gäller frivillig avkastning (som att köpa fel produkt, passar den inte, eller så ändrar du helt enkelt dig), du är ansvarig för logistiken och kostnaden för returfrakten.

För din återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den första transaktionen om du inte uttryckligen håller med om något annat.

Återbetalningen kommer att behandlas snabbt och utan ytterligare avgifter.

Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi får de returnerade varorna eller tills du ger bevis på retur, beroende på vad som händer först.

Du har 30 kalenderdagar från leveransdatumet för att returnera en produkt och få en återbetalning för det betalade beloppet.

För att uppfylla tidsfristen, skicka bara din kommunikation om utövandet av din rätt att återvända innan 30-dagarsperioden löper ut.



Vem betalar avkastningskostnaderna?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Vem betalar avkastningskostnaden?
Returfall
Defekta produkter: Detta gäller när produkten är felaktig, skadad av transportföretaget, har en fabriksfel vid leveransen, eller om du har fått en annan produkt än vad du köpte. I sådana fall, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga foton av produktens tillstånd.

Country-mouse.com kommer att betala avkastningskostnaderna 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Vem betalar för retur om kunden har ändrat sig, inte är nöjd eller inte vill ha produkten?

Köparen kommer att betala kostnaden
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


Utbyten:

Det mest effektiva sättet att få önskat objekt är att initiera en avkastning för det objekt du för närvarande har. När avkastningen har accepterats kan du sedan fortsätta att göra ett separat köp för den nya artikeln.

Har du återupptagande avgifter?
Enligt de ovannämnda förhållandena finns det ingen avgift.


Returnera och återbetala proceduren
För att få en återbetalning för den returnerade produkten, följ steg-för-steg-proceduren nedan:

Steg 1. Informera country-mouse.com via e-post, att skicka din returförfrågan till info@country-mouse.com måste innehålla följande information: ordernumret, produktreferensen och orsaken till returen.

Steg 2. Behandla returbegäran. När returbegäran har skickats kommer vårt landsmus att kontakta dig inom en maximal period av två arbetsdagar och kommer att ge dig returadressen eller en returlogistiketikett, om fallet är av de punkter som tidigare nämnts.

Steg 3. Return av din produkt. Du måste returnera produkten utan onödig försening, med hänsyn till de tider som anges i detta fall, inom 30 dagar, från den dag du får beställningen.

Steg 4. Återbetalningstiden är inom tio dagar. Country-mouse.com kommer att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, utan onödig försening och i alla fall senast tio dagar från den dag du informerade oss om ditt beslut att säga upp kontraktet.

Den utfärdade återbetalningen ska visas i betalningsmetoden du använde. Om du inte har fått din återbetalning inom 4-5 arbetsdagar, kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta ditt bank eller kreditkortsföretag. Det kan ta ett tag innan återbetalningen officiellt släpps. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@country-mouse.com.

Beställ avbokning:
För att avbryta en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart efter köpet via e-post på info@country-mouse.com, vilket anger din begäran om avbokning (observera att du har högst 3 timmar från köpet för att begära en avbokning). Återbetalningen kommer att utfärdas med samma betalningsmetod. När paketet har skickats kan beställningen inte avbrytas.

Observera att om beställningen avbryts på kundens begäran återbetalas inte en 5% betalningsavgift.