På country-mouse.com har vi en problemfri returpolitikk. Du kan returnere varene dine innen 30 dager Fra leveringsdatoen for bestillingen av en eller annen grunn.

Vi ber deg om å returnere produktene i originalemballasjen.

Alle returnerte produkter vil bli tilbakebetalt fullt ut så lenge de ikke har blitt brukt eller skadet.

Hvis noen varer er skadet under returen på grunn av utilstrekkelig emballasje, kan vi tilby delvis refusjon etter vårt skjønn.

I løpet av returperioden har du lov til å åpne emballasjen og teste produktet, akkurat som du ville gjort i en vanlig butikk, for å sikre at det fungerer riktig.

Imidlertid kan du avstå fra overdreven testing utover det som er nødvendig.

Hvis produktet mister verdien på grunn av overdreven håndtering, kan vi redusere refusjonsbeløpet.

Hvis du ikke vil ha en forseglet pakke, er det best å la emballasjen være intakt så mye som mulig og forsegle den på riktig måte.

Å åpne en forseglet pakke vil gjøre det vanskelig for oss å godta returen. Når du har fylt ut og sendt inn returforespørselen til vår e-post på info@country-mouse.com, vil du motta en e-post innen 48 arbeidstid med returadressen eller en returetikett.

Hvis du mottok et produkt i dårlig stand eller med fabrikkfeil Retur er gratis

Når det gjelder frivillig avkastning (for eksempel å kjøpe feil produkt, det passer ikke, eller du ganske enkelt ombestemte deg), er du ansvarlig for logistikken og kostnadene for returforsendelsen.

For refusjon vil vi bruke den samme betalingsmetoden du brukte til den første transaksjonen med mindre du eksplisitt er enig.

Refusjonen vil bli behandlet omgående og uten noen ekstra kostnader.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar de returnerte varene eller til du gir bevis på retur, avhengig av hva som skjer først.

Du har 30 kalenderdager fra leveringsdatoen for å returnere et produkt og motta refusjon for det betalte beløpet.

For å oppfylle fristen, kan du bare sende din kommunikasjon angående utøvelse av din rett til å komme tilbake før utløpet av 30-dagersperioden.



Hvem betaler returkostnadene?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Hvem betaler returkostnaden?
Returssak
Mangelfulle produkter: Dette gjelder når produktet er feil, skadet av transportselskapet, har en fabrikkfeil på leveringstidspunktet, eller hvis du har mottatt et annet produkt enn det du kjøpte. I slike tilfeller, vennligst kontakt oss så snart som mulig, innen 48 timer etter mottakelse, og legg ved bilder av produktets tilstand.

Country-mouse.com vil betale avkastningskostnadene 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Hvem betaler for avkastning hvis kunden har ombestemt seg, ikke er fornøyd, eller ikke vil ha produktet?

Kjøperen vil betale kostnadene
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


Utveksling:

Den mest effektive måten å få ønsket vare på er å starte en retur for varen du har for øyeblikket. Når returen er akseptert, kan du deretter fortsette å gjøre et eget kjøp for den nye varen.

Har du på nytt gebyrer?
I henhold til de nevnte forholdene er det ingen kostnad.


Retur- og refusjonsprosedyre
For å motta refusjon for det returnerte produktet, følg trinn-for-trinn-prosedyren nedenfor:

Trinn 1. Informer country-mouse.com Ved e-post må du sende returforespørselen din til info@country-muse.com med følgende informasjon: ordrenummeret, produktreferansen og årsaken til returen.

Trinn 2. Behandle returforespørselen. Når returforespørselen er sendt, vil landmus kontakte deg innen en maksimal periode på 2 virkedager og vil gi deg returadressen eller en returlogistikketikett, hvis saken er av punktene, tidligere nevnt.

Trinn 3. Retur av produktet ditt. Du må returnere produktet uten unødig forsinkelse, under hensyntagen til de tider som er angitt i dette tilfellet, innen 30 dager, fra den dagen du mottar bestillingen.

Trinn 4. Refusjonsperioden er innen 10 dager. Country-mouse.com vil tilbakebetale alle betalingene mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 10 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å avslutte kontrakten.

Den utstedte refusjonen skal vises i betalingsmetoden du brukte. Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen 4-5 virkedager, kan du sjekke bankkontoen din igjen. Kontakt bank- eller kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir utgitt. Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på info@country-mouse.com.

Bestill kansellering:
For å kansellere en bestilling, vennligst kontakt oss umiddelbart etter kjøpet via e-post på info@country-mouse.com, som angir forespørselen din om kansellering (vær oppmerksom på at du maksimalt har 3 timer fra kjøpstidspunktet for å be om avbestilling). Refusjonen vil bli utstedt ved hjelp av samme betalingsmetode. Når pakken er sendt, kan ikke ordren kanselleres.

Vær oppmerksom på at hvis bestillingen blir kansellert på kundens forespørsel, vil ikke 5% betalingsbehandlingsgebyr bli tilbakebetalt.