Bij country-mouse.com hebben we een probleemloos retourbeleid. U kunt uw items binnen 30 dagen retourneren Vanaf de leverdatum van uw bestelling om welke reden dan ook.

We vragen u vriendelijk om de producten in hun oorspronkelijke verpakking terug te brengen.

Alle geretourneerde producten worden volledig terugbetaald zolang ze niet zijn gebruikt of beschadigd.

Als een item tijdens de aangifte wordt beschadigd vanwege onvoldoende verpakkingen, kunnen we naar eigen goeddunken een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.

Tijdens de retourperiode mag u de verpakking openen en het product testen, net als in een gewone winkel, om ervoor te zorgen dat het correct functioneert.

Houd u echter niet af van overmatige testen die verder gaan dan nodig.

Als het product de waarde verliest vanwege overmatige behandeling, kunnen we het terugbetalingsbedrag verlagen.

Als u geen verzegeld pakket wilt, is het het beste om de verpakking zoveel mogelijk intact te laten en deze correct te verzilveren.

Het openen van een verzegeld pakket maakt het moeilijk voor ons om de terugkeer te accepteren. Nadat u het retourverzoek op onze e-mail op info@country-mouse.com hebt ingevuld en ingediend, ontvangt u binnen 48 kantooruren een e-mail met het retouradres of een retourlabel.

Als u een product in slechte staat of met een fabrieksdefect ontving Return is gratis

In het geval van vrijwillige rendementen (zoals het kopen van het verkeerde product, het past niet, of u bent gewoon van gedachten veranderd), u bent verantwoordelijk voor de logistiek en kosten van de retourzending.

Voor uw terugbetaling zullen we dezelfde betaalmethode gebruiken die u voor de initiële transactie hebt gebruikt, tenzij u anders expliciet akkoord gaat.

De terugbetaling wordt onmiddellijk en zonder extra kosten verwerkt.

We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de geretourneerde goederen ontvangen of totdat u een bewijs van terugkeer levert, afhankelijk van welke het eerst gebeurt.

U hebt 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een ​​product terug te geven en een terugbetaling te ontvangen voor het betaalde bedrag.

Stuur eenvoudig uw communicatie over de uitoefening van uw recht om terug te keren vóór het verstrijken van de periode van 30 dagen om de deadline te halen.



Wie betaalt de retourkosten?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Wie betaalt de retourkosten?
Retour Case
Defecte producten: dit geldt dat wanneer het product onjuist is, beschadigd door het transportbedrijf, een fabrieksafwijking heeft op het moment van levering, of als u een ander product hebt ontvangen dan wat u hebt gekocht. Neem in dergelijke gevallen zo snel mogelijk contact met ons op, binnen 48 uur na ontvangst en voegt u foto's van de toestand van het product toe.

Country-mouse.com betaalt de kosten van rendement 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Wie betaalt voor retouren als de klant van gedachten is veranderd, niet tevreden is of het product niet wil?

De koper betaalt de kosten
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


Uitwisselingen:

De meest efficiënte manier om het gewenste item te verkrijgen, is door een rendement te starten voor het item dat u momenteel hebt. Nadat de retour is geaccepteerd, kunt u vervolgens een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item doen.

Heeft u een restockkosten?
Volgens de bovengenoemde voorwaarden is er geen kosten.


Retourneer- en terugbetalingsprocedure
Volg de onderstaande stapsgewijze procedure om een ​​terugbetaling voor het geretourneerde product te ontvangen:

Stap 1. Informeer country-mouse.com Per e-mail moet het verzenden van uw retourverzoek naar info@country-mouse.com de volgende informatie bevatten: het bestelnummer, de productreferentie en de reden voor de retour.

Stap 2. Verwerk het retourverzoek. Nadat het retourverzoek is verzonden, neemt onze landelijke muis binnen een maximale periode van 2 werkdagen contact met u op en biedt u het retouradres of een retourlogistieklabel, als de casus eerder wordt genoemd.

Stap 3. Return van uw product. U moet het product zonder onnodige vertraging retourneren, rekening houdend met de in dit geval aangegeven tijden binnen 30 dagen vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt.

Stap 4. De terugbetalingsterm is binnen 10 dagen. Country-mouse.com zal alle ontvangen betalingen van u terugbetalen, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk 10 dagen na de dag dat u ons op de hoogte bracht van uw beslissing om het contract te beëindigen.

De uitgegeven terugbetaling moet verschijnen in de betalingsmethode die u hebt gebruikt. Als u uw terugbetaling niet binnen 4-5 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan een tijdje duren voordat de terugbetaling officieel wordt vrijgegeven. Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds niet uw terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@country-mouse.com.

Bestel annulering:
Om een ​​bestelling te annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op na de aankoop per e-mail op info@country-mouse.com, met uw verzoek om annulering aan (houd er rekening mee dat u maximaal 3 uur vanaf het moment van aankoop hebt om een ​​annulering aan te vragen). De terugbetaling wordt uitgegeven met dezelfde betaalmethode. Nadat het pakket is verzonden, kan de bestelling niet worden geannuleerd.

Houd er rekening mee dat als de bestelling op verzoek van de klant wordt geannuleerd, een betalingsverwerkingskosten van 5% niet worden terugbetaald.