Su Country-Mouse.com abbiamo una politica di restituzione senza problemi. Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per qualsiasi motivo.

Ti chiediamo gentilmente di restituire i prodotti nella loro confezione originale.

Tutti i prodotti restituiti saranno completamente rimborsati purché non siano stati utilizzati o danneggiati.

Se un articolo viene danneggiato durante il reso a causa di un imballaggio insufficiente, potremmo offrire un rimborso parziale a nostra discrezione.

Durante il periodo di reso puoi aprire la confezione e testare il prodotto, proprio come faresti in un normale negozio, per assicurarti che funzioni correttamente.

Tuttavia, si prega di astenersi da test eccessivi oltre quanto necessario.

Se il prodotto perde valore a causa di una manipolazione eccessiva, potremmo ridurre l'importo del rimborso.

Se non si desidera un pacco sigillato, è meglio lasciare il più possibile intatto l'imballaggio e richiuderlo adeguatamente.

L'apertura di un pacco sigillato ci renderà difficile accettare il reso. Una volta compilata e inviata la richiesta di reso alla nostra email all'indirizzo info@Country-Mouse.com, riceverai un'email entro 48 ore lavorative con l'indirizzo del reso o un'etichetta di reso.

Se hai ricevuto un prodotto in cattive condizioni o con un difetto di fabbrica il reso è gratuito

In caso di resi volontari (come ad esempio l'acquisto del prodotto sbagliato, che non va bene o semplicemente hai cambiato idea), sei responsabile della logistica e del costo della spedizione del reso.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non concordi esplicitamente diversamente.

Il rimborso verrà elaborato tempestivamente e senza alcun costo aggiuntivo.

Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce restituita o finché non avrai fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per restituire un prodotto e ricevere il rimborso dell'importo pagato.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di reso prima della scadenza del periodo di 30 giorni.



Chi paga le spese di restituzione?

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Chi paga il costo del reso?
Caso di restituzione
Prodotti difettosi: questo vale quando il prodotto non è corretto, danneggiato dalla società di trasporto, presenta un difetto di fabbrica al momento della consegna o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello acquistato. In questi casi, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, entro 48 ore dal ricevimento, e di allegare foto delle condizioni del prodotto.

Country-Mouse.com pagherà il costo della restituzione 
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Chi paga il reso se il cliente ha cambiato idea, non è soddisfatto o non vuole il prodotto?

L'acquirente pagherà il costo
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Scambi:

Il modo più efficace per ottenere l'articolo desiderato è avviare una restituzione per l'articolo che possiedi attualmente. Una volta accettato il reso, potrai procedere all'acquisto separato del nuovo articolo.

Hai commissioni di rifornimento?
Secondo le condizioni di cui sopra, non è previsto alcun costo.


Procedura di reso e rimborso
Per ricevere un rimborso per il prodotto restituito, seguire la procedura passo passo riportata di seguito:

Passaggio 1. Informare Country-Mouse.com tramite e-mail, inviando la richiesta di reso a info@Country-Mouse.com è necessario includere le seguenti informazioni: il numero dell'ordine, il riferimento del prodotto e il motivo della restituzione.

Passaggio 2. Elabora la richiesta di reso. Una volta inviata la richiesta di reso, il nostro Country-Mouse ti contatterà entro un periodo massimo di 2 giorni lavorativi e ti fornirà l'indirizzo di restituzione o un'etichetta logistica di reso, se del caso rientra nei punti precedentemente menzionati.

Passaggio 3. Restituzione del tuo prodotto. Devi restituire il prodotto senza indebito ritardo, tenendo conto dei tempi indicati in questo caso, entro 30 giorni, dal giorno in cui ricevi l'ordine.

Passaggio 4. Il termine di rimborso è entro 10 giorni. Country-Mouse.com rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da te, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 10 giorni dal giorno in cui ci hai informato della tua decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso emesso dovrebbe apparire nel metodo di pagamento utilizzato. Se non hai ricevuto il rimborso entro 4-5 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Contatta la tua banca o la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente rilasciato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@Country-Mouse.com.

Annullamento dell'ordine:
Per annullare un ordine, contattaci subito dopo l'acquisto tramite e-mail all'indirizzo info@Country-Mouse.com, indicando la tua richiesta di annullamento (tieni presente che hai un massimo di 3 ore dal momento dell'acquisto per richiedere un annullamento). Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Una volta spedito il pacco, l'ordine non può essere annullato.

Tieni presente che se l'ordine viene annullato su richiesta del cliente, una commissione di elaborazione del pagamento del 5% non verrà rimborsata.