LIVRAISON ET COMMANDE

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement de votre commande et la livraison (gratuite) nécessitent un délai de 10 à 16 jours ouvrés maximum pour les pays de l'Union européenne et les États-Unis.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de nos marchandises.

Combien coûte l'expédition ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n'y a pas de quantité minimum requise par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM). Un surcoût de livraison vous sera demandé pour les pays suivants : - Guadeloupe - Guyane - Réunion - Martinique - Mayotte - Nouvelle Calédonie - Saint-Barthélemy - Saint-Pierre-et-Miquelon - Saint-Martin - Wallis-et-Futuna - Polynésie française

Ma commande n'est pas complète, que dois-je faire ?

Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, OLIVAIS s'occupe des litiges à votre place. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne rejetons pas la faute sur le transporteur en vous laissant « gérer ». Nous en assumons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N'hésitez pas à nous contacter par email à info@Accueilaccessoiresconseils.com notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

ANNULATION & RETOUR

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, à condition que votre commande ne soit pas « Expédiée ».

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours de préparation, une fois préparée et livrée à l'entreprise de logistique, il nous sera impossible d'annuler la commande, bien qu'une étiquette de retour gratuite puisse vous être proposée si l'annulation est toujours nécessaire.

N'hésitez pas à nous contacter par email à infos@Accueilaccessoiresconseils.com: notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins !

Je souhaite retourner un article.

Envoyez-nous un e-mail à infos@Accueilaccessoiresconseils.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour gratuit, vous recevrez une étiquette d'expédition avec toutes les instructions,

N'oubliez pas que votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu (dans son emballage d'origine).

SÉCURITÉ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site propose uniquement des moyens de paiement sécurisés et garantis. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit et utilisons Stripe et Paypal comme méthodes de paiement en ligne.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui ! Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. HTTPS est la variante du « http » sécurisée par l'utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient incontournable de nos jours. C’est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous protéger contre tout pirate informatique ou usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » du site dans la barre d'adresse.



AUTRES QUESTIONS

Comment puis-je commander un produit ?

Pour commander un produit sur place, il suffit de cliquer sur le produit souhaité, puis de cliquer sur « ajouter au panier ». Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le petit cadi dans le menu pour finaliser votre achat.

Puis-je combiner mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n'acceptons qu'un et un seul code de réduction par commande.


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