På Country-Mouse.com har vi en problemfri returpolitik. Du kan returnere dine varer inden for 30 dage fra leveringsdatoen for din ordre af en eller anden grund.

Vi beder dig venligt om at returnere produkterne i deres originale emballage.

Alle returnerede produkter refunderes fuldt ud, så længe de ikke er blevet brugt eller beskadiget.

Hvis en vare er beskadiget under tilbagevenden på grund af utilstrækkelig emballage, kan vi muligvis tilbyde en delvis refusion efter vores skøn.

I returperioden har du lov til at åbne emballagen og teste produktet, ligesom du ville gøre i en almindelig butik, for at sikre, at det fungerer korrekt.

Afstå dog fra overdreven testning ud over, hvad der er nødvendigt.

Hvis produktet mister værdi på grund af overdreven håndtering, kan vi reducere refusionsbeløbet.

Hvis du ikke ønsker en forseglet pakke, er det bedst at lade emballagen være intakt så meget som muligt og ordentligt genlekere den.

Åbning af en forseglet pakke vil gøre det vanskeligt for os at acceptere afkastet. Når du har udfyldt og indsendt returanmodningen til vores e-mail på info@country-mus.com, modtager du en e-mail inden for 48 åbningstider med returadressen eller en returetiket.

Hvis du modtog et produkt i dårlig stand eller med en fabriksdefekt Retur er gratis

I tilfælde af frivilligt afkast (f.eks. At købe det forkerte produkt, det ikke passer, eller du ændrer bare dit mening), er du ansvarlig for logistikken og omkostningerne ved returforsendelsen.

Til din refusion bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte til den indledende transaktion, medmindre du eksplicit er enig på andet.

Refusionen behandles straks og uden yderligere gebyrer.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi modtager de returnerede varer, eller indtil du giver bevis for tilbagevenden, alt efter hvad der sker først.

Du har 30 kalenderdage fra leveringsdatoen for at returnere et produkt og modtage en refusion for det betalte beløb.

For at overholde fristen skal du blot sende din kommunikation om udøvelsen af ​​din ret til at vende tilbage inden udløbet af 30-dages periode.



Hvem betaler afkastomkostningerne?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Hvem betaler afkastomkostningerne?
Returkasse
Defekte produkter: Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget af transportfirmaet, har en fabriksdefekt på leveringstidspunktet, eller hvis du har modtaget et andet produkt end det, du har købt. I sådanne tilfælde skal du kontakte os så hurtigt som muligt inden for 48 timer efter modtagelse og vedhæfte fotos af produktets tilstand.

Country-mouse.com betaler omkostningerne ved afkast 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Hvem betaler for afkast, hvis kunden har ændret mening, ikke er tilfreds, eller ikke vil have produktet?

Køberen betaler omkostningerne
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


Udvekslinger:

Den mest effektive måde at få den ønskede vare på er at starte et afkast for den vare, du i øjeblikket har. Når afkastet er accepteret, kan du derefter fortsætte med at foretage et separat køb til den nye vare.

Har du genopfyldningsgebyrer?
I henhold til de førnævnte forhold er der ingen afgift.


Retur- og refusionsprocedure
For at modtage en refusion for det returnerede produkt skal du følge den trin-for-trin-procedure nedenfor:

Trin 1. Informer country-mouse.com Ved e-mail skal du sende din afkastanmodning til info@country-mouse.com indeholde følgende oplysninger: ordrenummeret, produktreferencen og årsagen til returneringen.

Trin 2. Behandl returneringsanmodningen. Når returanmodningen er sendt, vil vores landmus kontakte dig inden for en maksimal periode på 2 arbejdsdage og vil give dig returadressen eller en returlogistiketiket, hvis sagen er ved de punkter, der tidligere er nævnt.

Trin 3. Retur af dit produkt. Du skal returnere produktet uden unødig forsinkelse under hensyntagen til de tidspunkter, der er angivet i dette tilfælde inden for 30 dage, fra den dag, du modtager ordren.

Trin 4. Refusionsperioden er inden for 10 dage. Country-mouse.com refunderer alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 10 dage fra den dag, du informerede os om din beslutning om at opsige kontrakten.

Den udstedte refusion skal vises i den betalingsmetode, du brugte. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 4-5 arbejdsdage, skal du tjekke din bankkonto igen. Kontakt dit bank- eller kreditkortselskab. Det kan tage et stykke tid, før refusionen officielt frigives. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@country-mus.com.

Bestil annullering:
For at annullere en ordre, bedes du kontakte os umiddelbart efter købet via e-mail på info@country-mouse.com, der angiver din anmodning om annullering (bemærk, at du maksimalt har 3 timer fra købstidspunktet for at anmode om en annullering). Restitutionen udstedes ved hjælp af den samme betalingsmetode. Når pakken er sendt, kan ordren ikke annulleres.

Vær opmærksom på, at hvis ordren annulleres efter kundens anmodning, tilbagebetales et 5% betalingsbehandlingsgebyr ikke.