В Country-Mouse.com имаме политика за връщане безпроблемно. Можете да върнете артикулите си в рамките на 30 дни от датата на доставка на вашата поръчка по някаква причина.

Моля ви да ви помолим да върнете продуктите в оригиналната им опаковка.

Всички върнати продукти ще бъдат напълно възстановени, стига да не са били използвани или повредени.

Ако някой артикул бъде повреден по време на връщането поради недостатъчна опаковка, можем да предложим частично възстановяване по наша преценка.

По време на периода на връщане ви е позволено да отворите опаковката и да тествате продукта, точно както бихте направили в обикновен магазин, за да гарантирате правилно.

Въпреки това, моля, въздържайте се от прекомерно тестване отвъд необходимото.

Ако продуктът загуби стойност поради прекомерно управление, можем да намалим сумата за възстановяване.

Ако не искате запечатан пакет, най -добре е да оставите опаковката непокътната колкото е възможно повече и правилно да я отпечатате.

Отварянето на запечатан пакет ще ни затрудни да приемем връщането. След като попълните и изпратите заявката за връщане на нашия имейл на info@country-mouse.com, ще получите имейл в рамките на 48 работни часа с адрес за връщане или етикет за връщане.

Ако сте получили продукт в лошо състояние или с фабричен дефект Връщането е безплатно

В случай на доброволна възвръщаемост (като закупуване на грешен продукт, той не отговаря на това или просто сте променили мнението си), вие сте отговорни за логистиката и разходите за връщането.

За вашето възстановяване ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако не сте съгласни изрично друго.

Възстановяването ще бъде обработено незабавно и без допълнителни такси.

Можем да откажем възстановяването, докато не получим върнатите стоки или докато не предоставите доказателство за възвръщаемост, което се случи първо.

Имате 30 календарни дни от датата на доставка, за да върнете продукт и да получите възстановяване на сумата.

За да спазите крайния срок, просто изпратете комуникацията си относно упражняването на вашето право да се върнете преди изтичането на 30-дневния период.



Кой плаща разходите за възвръщаемост?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Кой плаща разходите за възвръщаемост?
Дело за връщане
Дефектни продукти: Това се прилага, когато продуктът е неправилен, повреден от транспортната компания, има фабричен дефект в момента на доставката или ако сте получили продукт, различен от това, което сте закупили. В такива случаи, моля, свържете се с нас възможно най -скоро, в рамките на 48 часа след получаването и прикачете снимки от състоянието на продукта.

Country-mouse.com ще плати разходите за възвръщаемост 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Кой плаща за възвръщаемост, ако клиентът е променил мнението си, не е доволен или не иска продуктът?

Купувачът ще плати разходите
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


Обмени:

Най -ефективният начин за получаване на желания елемент е да се инициира възвръщаемост на артикула, който имате в момента. След като се приеме връщането, можете да продължите да направите отделна покупка за новия артикул.

Имате ли такси за възстановяване?
Според гореспоменатите условия няма такса.


Процедура за връщане и възстановяване
За да получите възстановяване на възстановения продукт, моля, следвайте процедурата стъпка по стъпка по-долу:

Стъпка 1. Информиране на country-mouse.com По имейл, изпращането на вашата заявка за връщане на info@country-mouse.com трябва да включва следната информация: номерът на поръчката, референцията на продукта и причината за връщането.

Стъпка 2. Обработете заявката за връщане. След като заявката за връщане е изпратена, нашата държава-мишката ще се свърже с вас в рамките на максимален период от 2 работни дни и ще ви предостави адрес за връщане или етикет за връщане на логистика, ако случаят е от точките, споменати по-рано.

Стъпка 3. Връщане на вашия продукт. Трябва да върнете продукта без неоправдано забавяне, като вземете предвид времената, посочени в този случай, в рамките на 30 дни, от деня, в който получавате поръчката.

Стъпка 4. Терминът за възстановяване е в рамките на 10 дни. Country-Mouse.com ще възстанови всички плащания от вас, без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 10 дни от деня, в който сте ни информирали за вашето решение да прекратите договора.

Издаденото възстановяване трябва да се появи в метода на плащане, който сте използвали. Ако не сте получили възстановяването си в рамките на 4-5 работни дни, моля, проверете отново банковата си сметка. Свържете се с вашата банка или компания за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди да бъде официално освободено възстановяването. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на info@country-mouse.com.

Анулиране на поръчка:
За да анулирате поръчка, моля, свържете се с нас веднага след покупката по имейл на info@country-mouse.com, като посочите заявката си за анулиране (моля, обърнете внимание, че имате максимум 3 часа от момента на покупката, за да поискате анулиране). Възстановяването ще бъде издадено с помощта на същия начин на плащане. След като пакетът е изпратен, поръчката не може да бъде анулирана.

Моля, имайте предвид, че ако поръчката бъде анулирана по искане на клиента, 5% такса за обработка на плащания няма да бъде възстановена.